Política de reembolso
Devoluciones y reembolsos
Puedes desistir de tu compra durante los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, sin indicar un motivo.
Para comunicarlo, escribe a hello@evrayne.com indicando tu nombre, número de pedido y los productos que deseas devolver. También puedes utilizar cualquier declaración inequívoca de tu decisión de desistir.
Debes enviar los productos dentro de los 14 días naturales siguientes a comunicar el desistimiento a:
Josue David Pozo Orquera — EVRAYNE
Calle Isaac Peral, 38, 2.º A
39008 Santander, Cantabria, España.
Los costes directos de devolución por desistimiento corren a cargo del cliente. No cobramos gastos de reposición.
Reembolsaremos el importe de los productos y, cuando corresponda, el coste del envío estándar inicial. No se reembolsará el suplemento de una modalidad de entrega más cara elegida por el cliente. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago, dentro de los 14 días naturales siguientes a recibir la comunicación del desistimiento. Podemos retenerlo hasta recibir los productos o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
El cliente responderá únicamente de la disminución de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
Excepción por higiene
No se admite el desistimiento de productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega. Esta excepción se aplicará únicamente cuando el producto cumpla esas condiciones.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Contacta con hello@evrayne.com indicando el número de pedido y el problema. Si es posible, adjunta fotografías del producto y del embalaje para facilitar su revisión. EVRAYNE asumirá los costes de devolución que correspondan y ofrecerá la solución prevista legalmente, sin coste para el cliente.
Esta política no limita los derechos legales del consumidor por falta de conformidad.
Modelo de comunicación de desistimiento
A la atención de EVRAYNE, en la dirección y correo indicados anteriormente:
Comunico que desisto de la compra de los siguientes productos:
Número de pedido:
Fecha de recepción:
Nombre del consumidor:
Domicilio del consumidor:
Fecha:
Firma, únicamente si se presenta en papel: