Política de envío
Política de envío
Destinos y gastos de envío
Tenemos habilitados destinos en la Unión Europea, Estados Unidos, Reino Unido, Noruega y Suiza. Solo aceptamos las direcciones admitidas por nuestro proveedor logístico. No realizamos envíos a territorios offshore ni a islas excluidas de su cobertura. En España enviamos únicamente a la península: quedan excluidas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
La disponibilidad, las opciones de transporte y el importe del envío se muestran durante el proceso de compra, antes de confirmar el pago. Los gastos dependen del destino, el peso y el contenido del pedido. El envío gratuito solo se aplicará cuando se indique expresamente y se cumplan las condiciones de la oferta.
Preparación y entrega
El plazo total incluye la preparación del pedido y el transporte. Para pedidos de hasta 20 unidades, la preparación estimada es de 2 días laborables.
En España peninsular, el transporte estándar tiene un plazo estimado de 8 días laborables adicionales: aproximadamente 10 días laborables en total. Cuando esté disponible, el transporte exprés se estima en 1 día laborable adicional: aproximadamente 3 días laborables en total.
Como referencia para pedidos de hasta 20 unidades, la entrega estándar total estimada es de 7 días laborables en Alemania, Noruega y Suiza; 8 días laborables en Francia; 6 a 9 días laborables en Reino Unido; y 4 a 7 días laborables en Estados Unidos. Otros destinos y servicios tienen plazos distintos. Consulta las opciones disponibles durante la compra o escribe a hello@evrayne.com para confirmar una estimación para tu destino.
Los pedidos de mayor tamaño pueden requerir más tiempo de preparación. Los plazos son estimaciones, no incluyen fines de semana ni festivos y pueden verse afectados por incidencias de transporte. Si detectamos una demora relevante, te informaremos. Estas estimaciones no limitan tus derechos legales.
Seguimiento
Cuando el pedido se haya enviado, te facilitaremos la información de seguimiento disponible.
Dirección de entrega
Revisa que la dirección y los datos de contacto sean correctos. Si necesitas corregirlos, escribe cuanto antes a hello@evrayne.com. Una vez preparado o enviado el pedido, puede que no sea posible modificarlos.
Si una entrega fallida requiere un nuevo envío, te informaremos previamente de cualquier coste aplicable. No se cobrarán costes derivados de errores imputables a EVRAYNE o a sus colaboradores.
Pedidos dañados, incorrectos o no recibidos
Contacta con hello@evrayne.com e indica tu número de pedido y la incidencia. Si el pedido presenta daños, conserva el embalaje y, si es posible, envíanos fotografías para facilitar la revisión.
EVRAYNE gestionará la incidencia y la solución correspondiente sin limitar tus derechos legales.